Организация технического обслуживания средств вычислительной техники (ТО СВТ). Техническое обслуживание средств вычислительной техники: Учебно-методическое пособие Обслуживание средств вычислительной техники

Основные понятия ТО СВТ

Техническое
обслуживание (ТО) (по ГОСТ
18322-78) - комплекс операций или операция по
поддержанию работоспособности или исправности
изделия при использовании по назначению,
ожидания, хранения и транспортирования.
Задачей ТО средств вычислительной техники
(СВТ) является: «Обеспечение надежной
(правильной и бесперебойной) работы СВТ,
позволяющих пользователям использовать в полном
объеме информационные массивы организации и
другие сторонние источники информации».

Основные понятия ТО СВТ

Т.е., понятие ТО СВТ неотрывно связано с его
надежностью (ГОСТ 27.002-89) - свойство объекта
сохранять во времени в установленных пределах
значения всех параметров, характеризующих
способность выполнять требуемые функции в
заданных режимах и условиях применения,
технического обслуживания, ремонта, хранения и
транспортирования.
Надежность может подразумевать:
безотказность,
долговечность,
ремонтопригодность
сохраняемость.

Виды технического состояния объекта (по ГОСТ 27.002-89)

Исправное состояние. Состояние объекта, при котором он соответствует всем
требованиям нормативно-технической и/или конструкторской (проектной)
документации.
Неисправное состояние. Состояние объекта, при котором он не соответствует
хотя бы одному из требований нормативно-технической и (или) конструкторской
(проектной) документации.
Работоспособное состояние. Состояние объекта, при котором значения всех
параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции,
соответствуют требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской
(проектной) документации.
Неработоспособное состояние. Состояние объекта, при котором значения хотя
бы одного параметра, характеризующего способность выполнять заданные
функции, не соответствует требованиям нормативно-технической и (или)
конструкторской (проектной) документации.
Предельное состояние. Состояние объекта, при котором его дальнейшая
эксплуатация недопустима или нецелесообразна, либо восстановление его
работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно.
Переход объекта (изделия) из одного состояния в другое происходит из-за:
отказ - это событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния
объекта.
повреждение - событие, заключающееся в нарушении исправного состояния
объекта при сохранении работоспособного состояния.
Дефект (по ГОСТ 15467-79) - каждое отдельное несоответствие объекта
установленным нормам или требованиям. Дефект - состояние отличное от отказа.

Показатели надежности

Для количественной оценки надежности применяются показатели - характеризующие
готовность и эффективность использования технических объектов:
Вероятность безотказной работы - это вероятность того, что в пределах заданий
наработки отказ объекта не возникает.
Средней наработкой до отказа - ожидание наработки объекта до первого отказа.
Среднее время восстановления - время восстановления работоспособного состояния
объекта после отказа.
Комплексные показатели надежности
Коэффициент готовности - это вероятность того, что объект окажется в
работоспособном состоянии в произвольный момент времени, кроме планируемых
периодов, в течение которых применение объекта по назначению не
предусматривается. Этот показатель одновременно оценивает свойства
работоспособности и ремонтопригодности объекта.
Коэффициент оперативной готовности КОГ определяется как вероятность того, что
объект окажется в работоспособном состоянии в произвольный момент времени (кроме
планируемых периодов, в течение которых применение объекта по назначению не
предусматривается) и, начиная с этого момента, будет работать безотказно в течение
заданного интервала времени.
Виды зависимости интенсивности отказов от времени:
Приработка – интервал характеризуется повышенным уровнем отказов, интенсивность
отказов большая, но с течением времени уменьшается;
Нормальная эксплуатация – уровень отказов не значителен, интенсивность отказов
большая практически постоянная;
Износ – уровень отказов возрастает, интенсивность отказов растет стечением времени.

Организация ТО СВТ

Система ТО и ремонта техники
(СТОиР) - совокупность
взаимосвязанных средств, документации
ТОиР и исполнителей, необходимых для
поддержания и восстановления качества
изделии, входящих в эту систему.

Задачи СТОиР

1. Обеспечение работоспособности СВТ. Контроль
работоспособности и прогнозирование потребностей в обновлении
парка СВТ. При решении данной задачи необходимо использовать
анализ и прогнозирование состояния СВТ, ПО и существующих
задач, что позволит планово решать существующие проблемы;
2. Обеспечение работоспособности ОС и прикладного ПО.
Состоит в:
правильном подборе драйверов, решении проблем их
взаимодействия друг с другом и другим аппаратно – программным
обеспечением,
необходимости контролировать работоспособность установленного
программного обеспечения и прогнозировать потребности в его
обновлении;
3. Обеспечение целостности, сохранности и
работоспособности информационных массивов. Данная
задача сводится к резервному архивированию данных,
обеспечению их защиты от вирусов и других искажающих
действий;
4. Обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и
коммуникационного оборудования

Требования к СТОиР

обеспечение заданных уровней эксплуатационной
надежности парка СВТ при рациональных
материальных и трудовых затратах;
планово-нормативный характер, позволяющий
планировать и организовывать ТО и ремонт на всех
уровнях;
обязательность для всех организаций и предприятий,
владеющих СВТ, вне зависимости от их ведомственной
подчиненности;
конкретность, доступность и пригодность для
руководства и принятия решений всеми звеньями
инженерно-технической (сервисной) службы;
стабильность основных принципов и гибкость
конкретных нормативов, учитывающих изменения
условий эксплуатации, конструкции, качества и
надежности СВТ;
учет разнообразия условий эксплуатации СВТ.

Методы формирования СТОиР

Принципиальной основой построения СТОиР являются:
1. цель, которая поставлена перед СВТ;
2. уровень надежности и качество СВТ;
3. организационно-технические ограничения.
технико-экономический метод (определяют такую
групповую периодичность, которая соответствует минимальным
затратам на ТО и ремонт СВТ);
группировка по стержневым операциям ТО (выполнение
группы операций ТО приурочивается к оптимальной
периодичности, т.н. стержневых операций, обладающих
следующими признаками:
1. влияют на работоспособность СВТ;
2. невыполнение их снижает безотказность, экономичность
работы СВТ;
3. характеризуются большой трудоемкостью, требуют
специального оборудования и инструментов;
4. регулярно повторяются.

Мероприятия ТО

Контроль
технического состояния
СВТ
Текущее ТО
Профилактическое обслуживание.
◦ 1. активное (меры, напреленные на
продление срока безотказной службы)
◦ 2. пассивное (меры, направленные на
защиту компьютера от внешних
неблагоприятных воздействий)

Методы активного профилактического обслуживания

Резервное
копирование системы
Чистка
Установка
микросхем на свои места
Чистка контактов разъемов
Чистка клавиатуры и мыши
Профилактическое обслуживание жестких
дисков
Дефрагментация файлов
Антивирусные программы

Методы пассивного профилактического обслуживания

Эргономика
рабочего места
Эксплуатация при допустимом
диапазоне температур и влажности
Оптимизация количества циклов
включения и выключения
Исключение электростатических зарядов
Исключение помех в сети питания

Виды ТО

определяются периодичностью и
комплексом технологических операций
по поддержанию эксплуатационных
свойств СВТ.
Различают:
регламентированное;
периодическое;
с периодическим контролем;
с непрерывным контролем.

Этапы устранения неисправностей

1.
анализ характера неисправностей по
текущему состоянию СВТ;
2. контроль параметров окружающей среды
и меры по устранению их отклонений;
3. локализация ошибки и определение
места неисправности с помощью
аппаратурных и программных средств СВТ и
с помощью дополнительной аппаратуры;
4. устранение неисправностей;
5. возобновление решения задачи.

виды СТОиР

Планово-предупредительное
обслуживание
Достоинства
– обеспечивает наивысшую готовность
СВТ.
Недостатки – требует больших материальных и
физических затрат.
Может включать в себя:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
контрольные осмотры (КО)
ежедневные ТО (ЕТО)
еженедельные ТО
двухнедельные ТО
декадные ТО
ежемесячные ТО
двухмесячные ТО
полугодовые или сезонные
годовые ТО

виды СТОиР

Обслуживание по
Носит внеплановый
техническому состоянию
характер и выполняется по
мере необходимости
Объем работ определяется характером возникшей
неисправности и её возможными последствиями.
Вывод СВТ на внеплановую профилактику можно
также производить, когда количество сбоев,
возникающих за определенный установленный
период времени, превышает допустимые значения.
Требует наличие и правильное применение
различных тестирующих средств (ПО).
Позволяет минимизировать затраты на
эксплуатацию СВТ, но готовность СВТ к
использованию ниже, чем при использовании
планово-предупредительной СТО.

виды СТОиР

Комбинированное
обслуживание.
«Младшие виды ТО» проводятся по мере
необходимости.
Выполнение «старших видов ТО» и
ремонтов планируется.

Методы ТО по признаку организации

Фирменный
метод (предприятиемизготовителем)
Автономный метод (пользователь
своими силами)
Специализированный метод
(предприятием сервиса)
Комбинированный метод
(распределение работ между
пользователем и
сервисом/изготовителем)

Методы ТО по характеру выполнения

Индивидуальное
- обслуживание одного СВТ
силами и средствами персонала данного СВТ.
Групповое - служит для обслуживания
нескольких СВТ, сосредоточенных в одном
месте, средствами и силами специального
персонала.
Централизованное техническое
обслуживание является более прогрессивной
формой обслуживания СВТ.
◦ сокращаются расходы на содержание технического
персонала, сервисной аппаратуры и ЗИП.
◦ накапливается статистика отказов элементов, узлов,
блоков и устройств СВТ, что позволяет прогнозировать
необходимый ЗИП и выдавать рекомендации по
эксплуатации СВТ.

Текущее техническое обслуживание

Сервисная аппаратура

Для поиска неисправностей и ремонта PC необходимо
иметь специальные инструментальные средства, которые
позволяют выявить проблемы и устранить их просто и
быстро.
К их числу относятся:
набор инструментов для разборки и сборки;
химические препараты (раствор для протирания
контактов),
пульверизатор с охлаждающей жидкостью и баллончик
со сжатым газом (воздухом) для чистки деталей
компьютера;
набор тампонов для протирания контактов;
специализированные подручные инструменты
(например, инструменты, необходимые для замены
микросхем (чипов));
сервисная аппаратура.

Сервисная аппаратура

Сервисная
аппаратура - набор устройств
разработанных специально для
диагностирования, тестирования и ремонта
СВТ. Включает следующие элементы:
Измерительные приборы
тестовые разъемы для проверки
последовательных и параллельных портов;
приборы тестирования памяти, позволяющие
оценить функционирование модулей памяти,
чипов DIP и других модулей памяти;
оборудование для тестирования БП;
диагностические устройства и программы для
тестирования компонентов компьютера
(программно - аппаратные комплексы, ПАК).

Измерительные приборы и тестовые разъемы для проверки портов ПК

Для
проверки и ремонта ПК
применяются:
цифровой мультиметр;
логические пробники;
генераторы одиночных
импульсов для проверки
цифровых схем

Тестовые
разъемы обеспечивают
проверку на программном и аппаратном
уровне портов ввода- вывода ПК
(параллельных и последовательных).

Программно-аппаратные комплексы (ПАК)

ПАК
можно подразделяются на:
Платы мониторинга системы
ПАК проверки материнской платы
Специализированные ПАК
ПАК проверки отдельных элементов
системы
ПАК проверки НЖМД

Платы мониторинга системы (РОST- платы).

Плата-тестер PC-POST предназначена для мониторинга POSTкодов (POST - Power On Self Test / самотестирование по
включению питания), посылаемых в порт ввода-вывода 80h
программой BIOS на этапе самотестирования.
Плата POST состоит из четырех основных блоков:
RG - восьмиразрядный параллельный регистр; предназначен
для записи и хранения очередного поступившего значения
POST-кода;
DC1 - дешифратор разрешения записи в регистр; сигнал на
выходе дешифратора становится активным в случае появления
на адресной шине адреса диагностического регистра, а на
шине управления - сигнала записи в устройства ввода-вывода;
DC2 - дешифратор-преобразователь двоичного кода в код
семисегментного индикатора;
HG - двухразрядный семисегментный индикатор; отображает
значение кода ошибки в виде шестнадцатеричных символов 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, b, C, d, E, F.

РОST- платы

Индикатор Super POST Code служит
для быстрой диагностики и
выявления неисправностей
CHIPSETов шины PCI и устройств,
работающих с этой шиной

ПАК проверки материнской платы PC POWER PCI-2.2

Тестер
представляет собой плату расширения
компьютера, устанавливаемую в 33МГц, 32-х
разрядный PCI слот.
Комплекс позволяет выполнять ряд
диагностических тестов, запускаемых из
установленного на плате ПЗУ, ориентированных на
выявление системных ошибок и конфликтов
оборудования, при этом в состав входит широких
набор инструментов для аппаратной диагностики
материнской платы.
Аппаратно - реализованный режим пошаговой POST
диагностики с декодированием в реальном времени
всех POST кодов. (Время удержания каждого POST
кода задается пользователем).

Специализированные ПАК - ПАК «RAM Stress Test Professional 2» (RST Pro2).

RAM Stress Test Professional 2, предназначен для
тщательного тестирования оперативной памяти
компьютера.
Тестирование памяти с помощью RST Pro2 позволяет устранить
влияние операционной системы, драйверов и пользовательских
программ, поскольку устройство загружает собственное ПО при
запуске системы.
Для проверки модулей памяти в устройстве реализовано свыше
30 различных алгоритмов, поддерживающих память типа SIMM,
DIMM (SDRAM, DDR, DDR2), RIMM (RDRAM/RAMBus); имеется
также возможность тестирования кэш-памяти процессора
(SRAM). Тестирование осуществляется в защищенном режиме с
расширенной физической адресацией (PAE), позволяющей
оперировать с объемами памяти до 64 ГБ.

ПАК проверки отдельных элементов системы

ПАК для ремонта HDD ATA, SATA PC-3000 for Windows (UDMA)
предназначен для диагностики и ремонта HDD (восстановления
работоспособности) с интерфейсом ATA (IDE) и SATA (Serial ATA 1.0, 2.0),
емкостью от 1 Гб до 750 Гб.
Диагностика HDD осуществляется в режимах:
обычном (пользовательском) режиме
в специальном технологическом (заводском) режиме.
В ПАК PC-3000 for Windows (UDMA) входит набор технологических
переходников и адаптеров, которые используются для ремонта HDD и
восстановления данных.
Для первоначальной диагностики HDD запускается универсальная утилита,
которая диагностирует HDD и указывает все его неисправности.
Далее запускается специализированная утилита, которая и осуществляет
ремонт HDD.
Специализированные утилиты позволяют выполнить следующие действия:
тестировать HDD в технологическом режиме;
тестировать и восстанавливать служебную информацию HDD;
читать и записывать содержимое Flash ПЗУ HDD;
загружать программу доступа к служебной информации;
просматривать таблицы скрытых дефектов P-лист, G-лист, T-лист;
скрывать найденные дефекты на поверхностях магнитных

Виды конфликтов при установке оборудования, способы их устранения

Системными ресурсами называются коммуникационные каналы, адреса и
сигналы, используемые узлами компьютера для обмена данными с помощью
шин. Обычно под системными ресурсами подразумевают:
адреса памяти;
каналы запросов прерываний (IRQ);
каналы прямого доступа к памяти (DMA);
адреса портов ввода-вывода.
Все эти ресурсы необходимы для различных компонентов компьютера. По
мере установки дополнительных плат в компьютере значительно
повышается вероятность возникновения конфликтов, связанных с
использованием ресурсов.
Конфликт возникает при установке двух или более плат, каждой из которых
требуется линия IRQ или адрес порта ввода-вывода. Для предотвращения
конфликтов на большинстве плат устанавливаются перемычки или
переключатели, с помощью которых можно изменить адрес порта вводавывода, номер IRQ и т.д.

Адреса памяти
Некоторым устройствам
для работы
необходим буфер для временного хранения
используемых данных. Необходимо
следить, чтобы эти области не
пересекались для различных устройств.
Прерывания
Каналы запросов прерывания (IRQ), или
аппаратные прерывания, используются
различными устройствами для сообщения
системной плате (процессору) о том, что
должен быть обработан определенный
запрос.

Прерывания шины PCI
Локальная шина PCI была спроектирована с учетом
совместного использования прерываний.
Т.к. у компьютера IBM PC AT была только одна шина, по
которой устройства могли общаться с процессором и памятью ISA. для распределения прерываний введена система ACPI.
Система ACPI занимается:
1. менеджментом энергосберегающих функций компьютера
2. автоматическое распределение системных ресурсов внутри
компьютера. Пока ACPI в действии, вы не можете изменить
никаких параметров, связанных с прерываниями. Более того,
система ACPI поддерживает работу расширенного контроллера
прерываний APIC.
APIC (Advanced Programmable Interrupt Controller) усовершенствованный программируемый контроллер
прерываний. Применяется в многопроцессорных и
многоядерных системах, т.к. позволяет распределить
нагрузку по работе с устройствами.

Каналы прямого доступа к памяти (DMA)

DMA
используются устройствами,
осуществляющими высокоскоростной
обмен данными (cетевой адаптер,
жесткий диск).
Один канал DMA может использоваться
разными устройствами, но не
одновременно. Для этого каждому
адаптеру необходимо выделить свой
канал DMA

Адреса портов ввода-вывода

Через порты ввода-вывода к компьютеру можно
подключать разнообразные устройства для расширения
его возможностей.
Порты ввода-вывода позволяют установить связь между
устройствами и программным обеспечением в
компьютере.
Современные системы с автоматической самонастройкой
(Plug and Play) сами разрешают любые конфликты из-за
портов, выбирая альтернативные порты для одного из
конфликтующих устройств.
Специальные программы - драйверы -
взаимодействуют, прежде всего, с устройствами,
используя различные адреса портов. Драйвер должен
знать, какие порты использует устройство, чтобы
работать с ним.

Предотвращение конфликтов, возникающих при использовании ресурсов

Признаки конфликтов:
устройство не работает
данные передаются с ошибками;
компьютер часто зависает;
звуковая плата искажает звук;
мышь не функционирует;
на экране неожиданно появляется "мусор";
принтер печатает бессмыслицу;
невозможно отформатировать гибкий диск;
Windows при загрузке переключается в
безопасный режим.

Диспетчер
устройств в Windows-версиях
отмечает конфликтующие устройства
желтой или красной пиктограммой. Это
самый быстрый способ обнаружения
конфликтов.
Все ресурсы ПК распределяются дважды
– сначала средствами BIOS, затем
средствами Windows, соответственно и
распределение ресурсов системы
возможно на двух уровнях (BIOS,
Windows).

Предотвращение конфликтов вручную

1. Распределение номеров IRQ средствами
BIOS
2. Распределение номеров IRQ средствами
Windows
2.1. полноценное использование систем
ACPI и IRQ Sharing.
2.2. отказ от использования ACPI и APIC,
но с параллельным использованием IRQ
Sharing

APIC
(Advanced Programmable Interrupt
Controller) - усовершенствованный
программируемый контроллер
прерываний
IRQ Sharing – ОС позволяет двум
устройствам одновременно находиться
на одном прерывании.

Системы Plug and Play (P&P)

Системы Plug and Play (P&P)
Впервые они появились на рынке в 1995
году.
Сейчас спецификации Plug and Play
применяются в стандартах ISA, PCI, SCSI,
IDE, SATA и PCMCIA.
Чтобы реализовать возможности Plug and
Play, необходимо следующее:
аппаратные средства поддержки Plug and
Play;
поддержка Plug and Play в BIOS;
поддержка режима Plug and Play
операционной системой.

Аппаратные средства. Под аппаратными
средствами подразумеваются как
компьютеры, так и платы адаптеров.
Возможности PnP в BIOS реализуются при
выполнения расширенной процедуры
POST при включении компьютера. BIOS
идентифицирует и определяет
расположение плат в слотах, а также
настраивает адаптеры PnP

Эти действия выполняются в несколько этапов.
1. На системной плате и платах адаптеров
отключаются настраиваемые узлы.
2. Обнаруживаются все ISA и PСI-устройства типа
PnP.
3. Создается исходная карта распределения
ресурсов: портов, линий IRQ, каналов DMA и
памяти.
4. Подключаются устройства ввода-вывода.
5. Сканируются ROM в ISA и PCI -устройствах.
6. Выполняется конфигурация устройств
программами начальной загрузки, которые затем
участвуют в запуске всей системы.
7. Настраиваемым устройствам передается
информация о выделенных им ресурсах.
8. Запускается начальный загрузчик.
9. Управление передается OC

OC PnP

В ПК можно установить как новую версию
Windows, так и расширения к имеющейся OC.
OC должна сообщить вам о конфликтах,
которые не были устранены BIOS. В
зависимости от возможностей OC вы можете
настроить параметры адаптеров вручную (с
экрана) или выключить компьютер и изменить
положение перемычек и переключателей на
самих платах. При перезагрузке будет
выполнена повторная проверка и выданы
сообщения об оставшихся (или новых)
конфликтах. После нескольких "заходов" все
конфликты, как правило, устраняются.

Типовые алгоритмы нахождения неисправностей Поиск неисправностей системного блока

Неисправности БП

1.
2.
Очевидные: компьютер вообще не работает,
появляется дым, сгорает предохранитель.
Неочевидные (часто нужно доп. диагностика)
♦ любые ошибки и зависания при включении питания;
♦ спонтанная перезагрузка и периодические зависания во время
обычной работы;
♦ хаотические ошибки четности и другие ошибки памяти;
♦ одновременная остановка жесткого диска и вентилятора (нет
+12 В), перегрев компьютера из-за выхода из строя
вентилятора;
♦ перезапуск компьютера при малейшем снижении напряжения
сети;
♦ удары эл. током при прикосновении к корпусу компьютера или к
разъемам;
♦ небольшие статические разряды, нарушающие работу сети.

Методы ремонта БП

Метод
органолептического анализа
монтажа (посторонние звуки,
запахи, повреждения)
Метод измерений
Метод замены
Метод исключения
Метод воздействия
Метод электропрогона
Метод простука
Метод эквивалентов

Типовые неисправности БП ПК

"пробой" диодов выпрямительного моста
или мощных ключевых транзисторов,
ведущий к возникновению КЗ в
первичной цепи БП
выход из строя управляющей
микросхемы
выход из строя выпрямительных диодов
во вторичных цепях БП

Основные неисправности системной платы

Аппаратные
(нарушение контакта в
многослойной печатной плате или в одном
из разъемов расширения СП);
Программные (переполнение ОЗУ
резидентными программами, подключение
программного драйвера, несовместимого с
подключенным периферийным
устройством);
программно-аппаратные (выход из строя
ПЗУ BIOS, потеря или искажение
информации CMOS на СП).

Диагностика неисправностей

осуществляется двумя способами:
Программно (встроенной программы
POST, специальных диагностических
программ (Checkit, Norton Disk Doctor), а
также с использованием
диагностических плат и ПАК MB);
с помощью приборов (осциллографа,
логического пробника и анализатора).

Методика поиска неисправностей с помощью приборов

состоит в последовательной проверке:
- правильности установки всех переключателей режимов
работы системной платы и интерфейсных разъемов;
- напряжений питания системной платы +5 В и +12 В;
- напряжений питаний ВИП МВ
- всех кварцевых генераторов, тактовых генераторов и линий
задержки;
- работы микропроцессора (наличие штатных сигналов на
выводах);
- функционирования шин адресов, данных и управления;
- сигналов на контактах микросхем ПЗУ и ОЗУ;
- сигналов на контактах разъемов расширения системной
платы;
- временной диаграммы работы набора СБИС и схем малой
степени интеграции.

Неисправности НОД

Типовой привод НОД состоит из
платы электроники,
шпиндельного двигателя,
оптической системы считывающей головки
системы загрузки диска.
Виды неисправностей:
механические неисправности;
неисправности оптической системы;
неисправности электронных компонентов.

Механические неисправности

составляют
80...85% общего числа
неисправностей.
отсутствие смазки трущихся частей;
скопление пыли и грязи на подвижных
частях механизма транспортировки диска;
засаливание фрикционных поверхностей;
нарушения регулировок;
механические поломки деталей
транспортного механизма.

Неисправности
оптико-электронной
системы считывания информации.
Несмотря на небольшие размеры,
система эта - очень сложное и точное
оптическое устройство. По частоте
появления в течение первых полуторадвух лет эксплуатации отказы
оптической системы составляют
10...15% от общего числа
неисправностей.

Типовые неисправности НОД

Можно выделить следующие типовые
неисправности компонентов НОД:
Компьютер не идентифицирует
накопитель
Не работает механизм
загрузки/выгрузки компакт – диска
Не проходят тесты НОД

Введение

Этапы, виды, контроля и ТО СВТ

Виды технического обслуживания СВТ

Системы автоматизированного контроля

Список литературы

Введение

Как известно, современный ПК представляет собой не просто сложное устройство с электронными и электронно-механическими узлами, но и устройство наполненное сложными операционными системами, программными пакетами, «вшитыми» программами тестирования и самопроверки контроллеров, адаптеров - всех узлов и блоков ПК, принимающих участие в работе машины.

Во-первых, раньше типовая конфигурация ПК включала в себя помимо системного блока и клавиатуры - только дисплей и принтер. Теперь сюда входят ещё мышь, модем, звуковая плата, устройство чтения с оптических дисков. Во-вторых, наряду с ростом минимальной конфигурации ПК, возросли как объёмы программного обеспечения, - так и его сложность.

Это значит, что за большим количеством имён: драйверов, утилит, оболочек и прочих «наворотов» не стало видно так называемой синхронной сущности. Тем более что многозадачный режим позволяет хорошо маскировать эти самые сущности - принтер печатает документ, пользователь в это время выполняет свою работу и, если возникает сбой или зависание, трудно сразу сказать, чем вызваны эти неполадки. В-третьих, фирменные руководства для широкого круга специалистов не доступны и зачастую не учитывают конкретной конфигурации ПК и конкретной конфигурации программного обеспечения. Хотя, конечно, на первоначальном этапе диагностики такие руководства могут быть полезны. И наконец, в четвёртых созданная и успешно эксплуатирующая в Советском Союзе система технического обслуживания в 90 годы была сломана и в настоящее время находится в стадии становления. Именно из-за вышеозначенных причин многие специалисты, эксплуатирующие СВТ, во-первых, не могут «радикально» решать свои проблемы и, во-вторых, хороших сервисных центров «под рукой» в нужный момент может не оказаться.

Этапы, виды, контроля и ТО СВТ

Техническое обслуживание (ТО)- это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль её параметров и обеспечение профилактического ремонта.

Организация ТО средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микродиагностику и диагностические программы общего и специального назначения.

ТО СВТ включает в себя следующие этапы

·Обслуживание аппаратного обеспечения (АпОб) СВТ и сетей:

vПрофилактику АпОб,

vДиагностику АпОб,

vРемонт АпОб;

·Обслуживание программного обеспечения (ПО) средств ВТ и сетей:

vУстановку ПО,

vСопровождение ПО,

vАнтивирусную профилактику.

Все виды работ связанные с профилактикой, пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты или даже целые информационные отделы, обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ. Они также выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа.

Виды технического обслуживания СВТ

Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств СВТ

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:

·регламентированное;

·периодическое;

·c периодическим контролем;

·c непрерывным контролем.

Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренном в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния.

Периодическое техническое обслуживание должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на СВТ.

Техническое обслуживание с периодическим контролем должно выполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

Техническое обслуживание с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.

При статическом режиме контрольные значения напряжения и частоты синхроимпульсов остаются постоянными в течение всего цикла профилактического контроля, а при динамическом режиме предусматривается периодическое их изменение. Таким образом, за счет создания утяжеленных режимов работы СВТ можно выявить критичные по надежности элементы.

Профилактический контроль осуществляется аппаратурными программными путями. Аппаратурный контроль приводится с помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.

Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:

·анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;

·контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;

·локализация ошибки и определение места неисправности с помощью аппаратурных и программных средств СВТ и с помощью дополнительной аппаратуры;

·устранение неисправностей;

·возобновление решений задачи.

Для осуществления ТО создается система ТО (СТО)

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды СТО:

·планово-предупредительное обслуживание;

·обслуживание по техническому состоянию;

·комбинированное обслуживание.

Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном принципе и реализует регламентированное и периодическое техническое обслуживание. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев и отказов в работе СВТ. Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и условий эксплуатации (количества смен и загрузка).

Достоинством системы является обеспечение наивысшей готовности СВТ. А недостатком то, что требует больших материальных и технических затрат.

В общем, система включает следующие виды ТО (профилактик):

.контрольные осмотры (КО);

.ежедневные ТО (ЕТО);

.еженедельные ТО;

.двухнедельные ТО;

.декадные ТО;

.ежемесячные ТО (ТО1);

. двухмесячные ТО;

.полугодовые или сезонные (СТО);

.годовые ТО;

КО, ЕТО СВТ включает осмотр устройств, прогон теста быстрой проверки готовности (работоспособности устройств), а также работы предусмотренные ежедневной профилактикой (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) всех внешних устройств (чистка, смазка, регулировка и т.д.).

Во время двухнедельного ТО предусматривается прогон диагностических тестов, а также все виды двухнедельных профилактических работ, предусмотренных для внешних устройств.

При ежемесячном ТО предусматривается более полная проверка функционирования СВТ с помощью всей системы тестов, входящих в состав её программного обеспечения. Проверка производится при номинальных значениях источников питания профилактическом изменении напряжения на плюс, минус 5%. Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменение рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах.

Проверка СВТ с профилактическими изменениями напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество трудно локализируемых неисправностей, приводящих к сбоям.

Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств.

При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин.

Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем.

При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходы из состояния объекта (результата тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем.

Контроль технического состояния СВТ служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев на результаты вычислений. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самого СВТ. Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния СВТ в течении определенного промежутка времени и продление её технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на СВТ, можно разделить на две группы.

Существует два типа профилактических мероприятий:

активные

пассивные.

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых - продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов.

Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идет об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер, уменьшении уровня вибрации и т.п.

Методы активного профилактического обслуживания. Резервное копирование системы.

Один из основных этапов профилактического обслуживания - резервное копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения.

Чистка Один из наиболее важных элементов профилактического обслуживания - регулярные и тщательные чистки. Пыль, оседающая внутри компьютера, может стать причиной многих неприятностей.

Во-первых, она является теплоизолятором, который ухудшает охлаждение системы. Во-вторых, в пыли обязательно содержатся проводящие частицы, что может привести к возникновению утечек и даже коротких замыканий между электрическими цепями. И наконец, некоторые вещества, содержащиеся в пыли, могут ускорить процесс окисления контактов, что приведет, в конечном счете, к нарушениям электрических соединений.

Установка микросхем на свои места При профилактическом обслуживании очень важно устранить последствия термических смещений микросхем. Поскольку компьютер при включении и выключении нагревается и остывает (следовательно, его компоненты расширяются и сжимаются), микросхемы, установленные в гнездах, постепенно из них "выползают". Поэтому придется найти все компоненты, установленные в гнездах, и поставить их на место.

Чистка контактов разъемов Протирать контакты разъемов нужно для того, чтобы соединения между узлами и компонентами системы были надежными. Следует обратить внимание на разъемы расширения, электропитания, подключения клавиатуры и динамика, расположенные на системной плате. Что касается плат адаптеров, то на них надо протереть печатные разъемы, вставляемые в слоты на системной плате, и все остальные разъемы (например, установленный на внешней панели адаптера).

Профилактическое обслуживание жестких дисков Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жесткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой-то степени застраховать себя от потери данных. Эти программы создают резервные копии (и при необходимости восстанавливают их) тех критических зон жесткого диска, при повреждении которых доступ к файлам становится невозможным.

Дефрагментация файлов По мере того как вы записываете файлы на жесткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска.

Во-вторых, при серьезных повреждениях таблиц размещения файлов (File Allocation Table - FAT) и корневого каталога данные на диске легче восстановить, если файлы записаны как единое целое.

профилактический обслуживание вычислительный компьютер

Системы автоматизированного контроля

Контроль- это проверка правильности работы объекта. Процесс диагноза можно разделить на отдельные части, называемые элементарными проверками.

Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении ответа объекта на это воздействие. Алгоритм диагноза определяется как совокупность и последовательность элементарных проверок вместе с определенными правилами анализа результатов последних с целью отыскания места в объекте, параметры которого не отвечают заданным значениям.

Возникновение ошибки в каком-либо устройстве СВТ вызывает сигнал ошибки, по которому выполнение программы приостанавливается.

По сигналу ошибки сразу же начинает работать система диагностики, которая во взаимодействии с системой контроля СВТ выполняет следующие функции: 1) распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ); 2) повторный пуск программы (части программы, операции), если ошибка вызвана сбоем;

) локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением путем автоматической замены (или отключения) вышедшего из строя элемента или замены с помощью оператора;

) запись в память СВТ информации обо всех происшедших сбоях и отказах для дальнейшего анализа. Для PC существует несколько видов диагностических программ, которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Диагностические программы, применяемые в ПК можно разделить на три уровня:

Диагностические программы BIOS - POST (Power-On Self Test- процедура самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера.

Диагностические программы операционных систем. Windows 9x и Windows ХР/2000 поставляются с несколькими диагностическими программами для проверки различных компонентов компьютера.

Диагностические программы фирм - производителей оборудования.

Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие фирмы

Самопроверка при включении (POST) POST- последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы. При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка его основных компонентов:

процессора,

микросхемы ROM,

вспомогательных элементов системной платы,

оперативной памяти и основных периферийных устройств.

Эти тесты выполняются быстро и не очень тщательно при обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке (неисправности). Такие неисправности иногда называют фатальными ошибками (fatal error). Процедура POST обычно предусматривает три способа индикации неисправности:

звуковые сигналы,

сообщения, выводимые на экран монитора,

шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт ввода-вывода.

Диагностические программы операционной системы

В составе ОС ДОС и Windows есть несколько диагностических программ. которые обеспечивают выполнение тестирования составных частей СВТ. Современные диагностические программы имеют графические оболочки и входят в состав операционной системы. Такими программами являются, например: утилита очистки диска от ненужных файлов; утилита проверки диска на наличие ошибок; утилита дефрагментации файлов и свободного пространства; утилита архивации данных; утилита конвертирования файловой системы.

Все перечисленные программы имеются и в Windows.

Диагностические программы общего назначения Большинство тестовых программ можно запускать в пакетном режиме, что позволяет без вмешательства оператора выполнить целую серию тестов. Можно составить программу автоматизированной диагностики, наиболее эффективную в том случае, если вам необходимо выявить возможные дефекты или выполнить одинаковую последовательность тестов на нескольких компьютерах. Эти программы проверяют все типы системной памяти: основную (base), расширенную (expanded) и дополнительную (extended). Место неисправности зачастую можно определить с точностью до отдельной микросхемы или модуля (SIMM или DIMM).

Взаимосвязь систем автоматизированного контроля Система автоматизированного контроля ПК носит строго иерархический характер.

Первый, самый нижний, уровень представлен разнообразными программами тестирования аппаратных средств ПК. Тестирующие программы размещены в BIOS. Основная задача тестирующих программ не допустит работу ПК с неисправными аппаратными средствами с целью исключения порчи или потери информации, размещенной в ПК. Программы выполняются при каждом включении ПК, пользователь не может вмешаться в процесс тестирования.

Работа системы автоматизированного контроля начинается с момента включения ПК. Эта последовательность операций организована в специальный процесс получивший название «загрузка». Начальный этап загрузки выполняется на всех компьютерах одинаково и не зависит от установленной на данном компьютере операционной системы.

Иногда при загрузке системы появляется сообщение какой-либо программы об ошибке. Совмещая полученную информацию со знаниями о процессе загрузки, можно определить, где произошел сбой.

Второй уровень представлен тестовыми программами операционной системы. Программы запускаются пользователем при необходимости проверить работу конкретного элемента (например системный динамик) или системы ПК (например системы ввода-вывода).

Третий уровень, включает тестовые программы производителей оборудования и программы общего назначения, которые позволяют выполнить тестирование ПК в целом или отдельной достаточно большой системы. Тест проводится тщательно, занимает много времени и позволяет локализовать даже отдельные сбои оборудования и плавающие неисправности.

Программы верхнего уровня могут, быть использованы, только если будут успешно пройдены тесты первого уровня.

Вывод

Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статистического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.

Тщательное проведение планово-профилактических работ заметно уменьшает риск появления неисправностей. Однако оперативность нахождения и устранения неисправностей в значительной степени зависит от квалификации и опыта обслуживающего персонала.

Список литературы

1.Учебно-методическое пособие «техническое обслуживание средств вычислительной техники» Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Пермский политехнический колледж имени Н.Г.Славянова

.Степаненко О.С. Техническое обслуживание и ремонт IBM PC. - К:Диалектика, 1994. - 192с.

. Логинов М.Д. Техническое обслуживание средств вычислительной техники: учебное пособие -М.: Бином. Лаборатория знаний, 2013.-319с

Похожие работы на - Техническое обслуживание средств вычислительной техники

1. Введение

2. Основная часть

2.1.6 Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ

2.2 Практическая часть

2.2.1 Описание предметной области

2.2.2 Обоснование необходимости использования методов присущих данной специальной дисциплине

2.2.3 Постановка задачи

2.2.4 Описание решения постановления задачи на основании выбранных методов

2.2.5 Разработка эксплуатационной документации

Заключение

Список используемой литературы

ЛВС - локально вычислительные системы.

АИС - автоматизированная информационная система

ВС - вычислительная система

ВЦ - вычислительный центр

СВТ - средства вычислительной техники

ТО - техническое обслуживание

1. Введение

Актуальность исследуемой темы заключается в том, что на сегодняшний момент развитие компьютерной техники привело к необходимости не только перевести большую нагрузку по оформлению документации и выполнению математических вычислений на компьютерную технику но и провести разработку методик поддержания данной техники в работоспособном состоянии.

Техническое обслуживание средств вычислительной техники на рабочем месте заключается в диагностике, сборе и хранении информации о характеристиках компьютеров и периферийных устройствах.

Цель проекта - разработать методы технического обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте

Объектом проекта являются методы проведения технического обслуживания

Предметом разработка методов проведения технического обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте

2. Основная часть

2.1 Теоретические основы разрабатываемой темы

2.1.1 Техническое обслуживание средств вычислительной техники

Эта задача решается различными организациями по-разному. В некоторых случаях создаются собственные сервисные подразделения, но такой путь весьма сложен с организационно-технической точки зрения, требует серьезных материальных затрат и может быть экономически оправдан только для очень крупных ЛВС (более трех тысяч автоматизированных рабочих мест (АРМ)).

Поэтому в большинстве случаев производится заключение договоров на техническое обслуживание и ремонт СВТ с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих. Этому пути отдают предпочтение бюджетные организации, эксплуатирующие небольшие и средние ВС.

2.1.2 Цель проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

Техническое обслуживание - это комплекс организационных мероприятий, в том числе обеспечение ПК необходимой аппаратурой и оборудованием, предназначенный для эффективной эксплуатации и ремонта ПК.

Целью проведения ТО заключается в преждевременном осмотре ПК на состояние работоспособности. Выявление неполадки на стартовом уровне, позволяет осуществлять быстрый и незначительный ремонт.

2.1.3 Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники заключается - в сохранении работоспособности компьютера в целом комплексе, и отдельно его составляющих. Компоненты ПК нуждаются в постоянном осмотре и наблюдении его технического состояния, так как работоспособность любого из составляющего ограниченна разным сроком эксплуатации, но при своевременном ТО компоненты ПК прослужат положенный срок работоспособности.

2.1.4 Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники

Под техническим обслуживанием понимается проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку).

Методов осуществления технического обслуживания средств вычислительной техники существует достаточно много. Для оптимальной работы СВТ возможно создание собственных сервисных подразделений, но этот подход требует достаточно больших финансовых вложений, что делает сферу применения данного метода достаточно ограниченной и возможной только для крупных ЛВС. Наиболее распространенным является метод ТО СВТ, основанный на заключении договоров на техническое обслуживание и ремонт СВТ с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих.

Такие договоры предполагают регулярное регламентное обслуживание всего парка СВТ в соответствии с утвержденным перечнем.

Перечни регламентных работ разрабатываются для принтеров, копировально-множительной, факсимильной и другой офисной техники.

По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование ПЭВМ на наличие вирусов, при необходимости - их лечение.

2.1.5 Информационная база для проведения технического обслуживания

Для поддержания жизнестойкости системы, обеспечения информационной безопасности и снижения общей стоимости владения АИС наиболее предпочтительным вариантом является:

·периодическое квалифицированное техническое обслуживание СВТ, включающее в себя наружную и внутреннюю чистку с применением специальных химических средств, чистку магнитных и оптических считывающих головок, тестирование и настройку монитора, жесткого диска, сетевой карты и т.п.;

·периодический квалифицированный контроль, анализ состояния и обслуживание кабельных систем;

·своевременная модернизация СВТ;

·поэтапная замена устаревших морально и физически СВТ по заранее разработанному графику.

Комплектация СВТ зависит от финансового уровня предприятия или организации, поэтому мы можем говорить о невозможности создания универсальной оптимальной конфигурации методов и средств ТО. В большинстве случаев обновление парка СВТ экономически невыгодно, поэтому зачастую ТО предполагает ремонт существующей ВТ. Решение задач, связанных с поддержанием работоспособности и развитием таких АИС, требует продуманного системного подхода, основанного на экономических критериях. Данная проблема на территории Российской Федерации изучена на сегодняшний момент достаточно слабо. При построении крупных ВС необходимо учитывать следующие факторы:

Поддерживать работоспособность существующего парка СВТ без ремонта и модернизации невозможно. Это связано с постоянным ростом сложности решаемых задач и повышением уровня развития компьютерной техники в мире. Эффективная и надежная работа крупных ВС возможна лишь в рамках плановых мероприятий по поддержанию работоспособности, модернизации, своевременному вводу новых вычислительных мощностей и выводу из эксплуатации устаревшей техники по заранее выбранным схемам.

Создание и внедрение новых поколений компьютерной техники осуществляется в трех - четырехлетний период. Поэтому срок службы компьютера для корпоративного пользователя составляет 3-4 года. При условии своевременного и грамотного проведения модернизации СВТ этот срок может быть продлен примерно до пяти лет. После этого техника безнадежно устаревает, перестает отвечать уровню решаемых задач, не поддается дальнейшей модернизации из-за несовместимости новых комплектующих со старыми и в случае отказа - практически неремонтопригодна. Особую важность соблюдение указанных сроков замены СВТ приобретает в случае их использования для работы с ответственными приложениями, а также в составе категорированных объектов.

При проведении тендеров на закупки компьютерной техники зачастую основной упор делается на минимальную стоимость разовой поставки, в то время как главным критерием здесь должна быть минимизация общей стоимости владения информационной системой.

Под общей стоимостью владения понимается сумма затрат на приобретение аппаратных средств и программного обеспечения, обучение персонала, конфигурирование, администрирование, модернизацию и техническую поддержку в заданный период эксплуатации.

Стоимость владения условно можно разделить на явные пользователю первоначальные затраты (стоимость приобретаемой техники, ПО, обучение персонала) и скрытые (затраты в процессе эксплуатации). Согласно исследованиям ведущих мировых производителей вычислительной техники, явные зат

Организация технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микро диагностику и диагностические программы общего и специального назначения.

Техническое обслуживание СВТ включает в себя следующие этапы: Обслуживание AnО6 средств ВТ и сетей Профилактика An06Установка ПО Диагностика An06Сопровождение ПО Антивирусная профилактика ПО Ремонт An06 Обслуживание ПО средств ВТ и сетей Техническое обслуживание СВТ

Все виды работ, связанные с профилактикой (уход за внешним состоянием, уборку пыли внутри корпуса ПК), пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты (если предприятие небольшое) или даже целые информационные отделы, выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа. Обслуживанием ПО обычно занимаются системные администраторы.

ТО СВТ, В СООТВЕТСТВИИ С ГОСТ, МОЖНО ТАКЖЕ ПОДРАЗДЕЛИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ: регламентированное; периодическое; с периодическим контролем; с непрерывным контролем;

Регламентированное ТО должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренных в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния СВТ. Периодическое ТО должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленных в эксплуатационной документации на СВТ.

ТО с периодическим контролем должно выполняться в соответствии с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ. ТО с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд

Описание слайда:

2 слайд

Описание слайда:

Техническое обслуживание - проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку) Виды технического обслуживания ТО-1 ТО-2 ТО-3 Полугодовая профилактика Годовая профилактика выполняет ежедневно оператор, работающий на данном оборудовании, и заключается в чистке аппаратуры от пыли выполняется еженедельно оператором: влажная чистка клавиатуры, клавиш мыши, коврика для мыши ежемесячно выполняется техническим персоналом: проверяется работоспособность оборудования, смазка трущихся и подвижных частей аппаратов выполняется техническим персоналом: тестирование оборудование, по необходимости его регулировка выполняется техническим персоналом тестирование, чистка от пыли системного блока, клавиатуры, монитора, при необходимости дефрагментация жесткого диска и другие работы

3 слайд

Описание слайда:

Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ работоспособность безотказность сохранность ремонтопригодность долговечность надежность способность ЭВМ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиями технической документации способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации способность машины сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения характеристика машины с точки зрения ее приспособленности к ремонту свойство ПК сохранять работоспособность для определенного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов свойство функционировать при заданных условиях обслуживания и эксплуатации ПК

4 слайд

Описание слайда:

Профилактика основных компонентов компьютера На этой стадии проводят очистку корпуса и комплектующих компьютера от накопившейся пыли и грязи, т.к. большинство неисправностей в системе (короткое замыкание, перегрев) возникают из-за накопления частиц пыли на элементах (а частицы пыли хорошо проводят ток) Другой причиной возникновения неисправности в системе вызвано тем, что кулеры и радиаторы в системе способны притягивать частицы пыли, тем самым пыль забивается и не обеспечивается достаточное охлаждение элементов, что в свою очередь является причиной перегрева элементов

5 слайд

Описание слайда:

отключить питание компьютера изъять с задней панели системного блока все кабели снять крышку системного блока извлечь блок питания компьютера открутить винты крепления крышки блока питания и винты (саморезы) самого вентилятора приступить к разборке самого вентилятора (кулера): отклеить фирменную наклейку с помощью пинцета используя скальпель или плоскую отвертку произвести снятие резиновой пробки, которая защищает внутренности кулера от попадания пыли Устранение данных дефектов:

6 слайд

Описание слайда:

извлечь стопорную шайбу: используя пинцет или тонкую отвертку, расширить зазор шайбы и извлечь ее из втулки снять резиновое кольцо и разъединить вентилятор на две части снять стопорную шайбу и два кольца (сальники) извлечь второе резиновое кольцо

7 слайд

Описание слайда:

Обслуживание мониторов Экран и корпус монитора протирайте от пыли и периодически чистите При чистке экрана не поцарапайте его поверхность Не применяйте аэрозолей, растворителей и бытовых чистящих средств Раствор, состоящий из 10 частей воды и 1 части обычного бытового смягчителя ткани, обеспечивает эффективное и экономичное решение проблемы для чистки монитора. Капли жидкости не должны попадать на внутренние детали системы Не допускайте длительного отображения на экране одного изображение (оно окажется навсегда «прожженным» на экране) Даже если монитор был выключен в течение года, на его деталях могут оставаться смертельно опасные электрические потенциалы Внутри корпуса монитора присутствуют очень опасные уровни напряжения (свыше 25000 В; этого более чем достаточно, чтобы убить или нанести тяжелые поражения). Поэтому снимать внешний корпус монитора могут только лица, обладающие достаточной квалификацией для работы с устройствами, в которых используются ЭЛТ

8 слайд

Описание слайда:

Обслуживание принтеров Принтеры - наиболее "неблагополучные" устройства, т.к. содержат самое большое количество механических компонентов Лазерные принтеры Лучшая профилактика - своевременная замена картриджа с тонером Можно пылесосить картриджи для удаления остатков тонера – следует приобрести для пылесоса специальный фильтр, иначе, порошок будет просто пролетать через обычный фильтр и висеть в воздухе, нанося вред вашим легким Если при распечатке белые полосы, то, возможно, заканчивается тонер; не спешите его менять; бывает, порошок неравномерно распределился в тонере - вытащить картридж и аккуратно потрясти его из стороны в стороны Блок закрепления тонера работает при высокой температуре - приступайте к профилактическим работам через 15 минут после выключения принтера нельзя прикасаться к некоторым элементам (например, к фоточувствительному барабану)

9 слайд

Описание слайда:

Струйные принтеры Важнейшее условие долгой жизни и надёжной работы струйного принтера - строгое соблюдение штатной процедуры выключения По окончании печати принтер отправляет каретку в парковочную позицию, в которой сопла прижимаются к специальной прокладке, предохраняющей их от пересыхания; иначе капилляры в головке могут закупориться После длительного простоя сопла могут пересохнуть - устройство нужно раз в неделю включать и печатать на нём хотя бы пробную страницу Windows Для принтеров Epson, у которых головка с соплами жёстко закреплена на каретке и рассчитана на весь срок службы устройства, есть несколько правил: удалив из каретки старый картридж, как можно быстрее вставьте новый оставлять головку без чернильницы более пяти минут не рекомендуется нельзя снимать картридж, в котором есть чернила, а затем повторно устанавливать его после установки картриджа в головку неизбежно попадает воздух, от контакта с которым чернила очень быстро высыхают; поэтому принтер сразу же начинает процедуру прокачки; в это время нельзя выключать его и выполнить другие операции

10 слайд

Описание слайда:

Матричные принтеры Эти принтеры "собирают" гораздо больше пыли и грязи, чем все остальные. Это происходит вследствие физического контакта между красящей лентой и печатающей головкой, а также длительного перемещения бумаги в принтере (лента постоянно перемещается для того, чтобы "свежая" часть находилась перед печатающей головкой, а это приводит к тому, что от нее отделяются небольшие ворсинки в том месте, где вся краска уже использована. Эти ворсинки являются причиной заклинивания игл Чтобы предотвратить загрязнение, необходимо использовать специальные типы красящей ленты Для удаления бумажной пыли из принтера необходимо воспользоваться пылесосом, а печатающую головку следует регулярно протирать спиртовым раствором Перед помещением бумаги в лоток встряхнуть ее и перетасовать Храните бумагу в прохладном и сухом месте Открывайте пачку бумаги только перед непосредственным ее использованием Причину частых заторов или "заедания" бумаги необходимо искать в самой бумаге

11 слайд

Описание слайда:

Профилактика приводов – накопителей Первичную очистку можно выполнить с помощью пылесоса. Но не вставляйте насадку пылесоса в прорезь, а не то вашей добычей окажется головка чтения-записи. Вы можете открыть корпус и почистить снаружи привод для HDD. Одновременно можно смазать трущиеся части спец. смазкой. Разбирать и чистить CD-ROM не рекомендуется. Очищать головки чтения-записи тоже не рекомендуется. Но если очень хочется, то следует приобрести специальную жидкость. Работу нужно выполнять мягким тампоном, аккуратно и без всяких усилий, потому что постановка сдвинувшихся головок сопоставима со стоимостью нового накопителя. Так же продаются диски для очистки линз CD-ROM. Есть два вида дисков: для сухой очистки (раз в 1-1,5) недели и для влажной (раз в 1-1,5 месяца). Приводы жестких дисков не требует механической очистки, а их разборка в 99,99% выведет накопитель из строя

12 слайд

Описание слайда:

Профилактика плат расширения Платы расширения (и материнскую плату) обычно очищают в двух случаях: Обычная (профилактическая) очистка корпуса. Тогда пылесосом, а в труднодоступных доступных местах - влажной тряпочкой, с плат удаляют пыль, и на этом всё. В корпусе постоянно накапливаются большие слои пыли, ухудшается отвод тепла и может пропасть контакт в платах. При повышенном нагреве плат, их детали и разъемы расширяются больше обычного. А при последующем неравномерном охлаждении, платы деформируются. А т.к. плата обычно закреплена в одной точке, то это деформация может постепенно вытянуть плату из слота. В этих случаях следует раз в 1-1,5 года извлекать все платы из слотов и снова устанавливать их в свои места

13 слайд

Описание слайда:

Профилактика блока питания Так как в БП установлен вентилятор, вся свободно летающая пыль проходит через него. От высокого напряжения пыль электризуется и оседает на деталях БП, в основном на лопастях вентилятора. По этому очищать БП надо значительно чаще, чем корпус. Но его разборка связана с потерей гарантии на него. По этому разборку надо производить в сервисном центре. Частично внутри его можно очистить с помощью сильной струи воздуха. Снаружи очищайте только прорези корпуса, через которые проходит воздух. Эта очистка является неплохой профилактикой для БП. Лопасти вентилятора можно очистить при помощи тонкой кисточки. Делать это нужно аккуратно, не прилагая усилий, что бы ни сломать лопасти. Надо очищать тщательно и равномерно: неравномерная очистка может нарушить балансировку, а не то вентилятор выйдет из строя. Характерным признаком неприятностей является шум вентилятора БП при включении компьютера. Если он остановится, то всё, перегреется и сгорит. Иногда замена вентилятора оказывается невозможной отдельно, тогда необходимо заменить весь блок питания

14 слайд

Описание слайда:

Профилактика клавиатуры Жизнь клавиатуре сокращает не пыль, а форс-мажорные факторы: чай, кофе, пиво, сигаретный пепел, крошки пищи, скрепки, заколки... Удаление пыли - пылесосом. Полная чистка клавиатуры: положите клавиатуру вниз клавишами так, чтобы на клавиши ничего не давило открутите все винты крепления приподнимите крышку, следя за той стороной, на которой находится кабель отложите заднюю крышку с пластинами контактных площадок в сторону разберитесь, как действует механизм возврата клавиш зарисуйте схему установки извлеките контактные пластины мыть контактные пластины следует обычной водой, без моющих средств повесьте контактные пластины для просушки сушите не менее суток; не допускайте попадания прямых солнечных лучей внимательно соберите клавиатуру осторожно протрите высохшие пластины мягкой тряпочкой, чтобы удалить следы высохшей воды